TRUST
La app de una startup de Los Ángeles que conecta negocios y creadores de contenido con un swipe
- Para
- Let's Be Social Inc. · Los Ángeles
- Rol
- Product Designer · freelance
- Equipo
- Yo en diseño, con los fundadores y sus desarrolladores
- Herramientas
- Figma
- Cuándo
- 2026
Contexto
TRUST es la app de Let's Be Social Inc., una startup de Los Ángeles. Conecta negocios locales, sobre todo de hostelería, bienestar y lifestyle, con creadores de contenido. Funciona como una app de citas: el negocio desliza perfiles de creadores y, si hay match, le envía una oferta de colaboración.
El problema
Sus desarrolladores empezaron a construir la app sin un diseñador. Con los primeros usuarios aparecieron carencias y fallos grandes.
En el swipe, la foto quedaba encajada entre dos franjas sobre un fondo azul claro, y la barra de navegación solo tenía iconos.
Mi rol
Fui el único diseñador del producto. Trabajé como freelance, en remoto y por encargos, directamente con los fundadores. El primero, rediseñar el swipe, era una prueba. Después llegaron más, y con cada uno fui asentando una estética para toda la app. Sus desarrolladores seguían construyendo por su cuenta con un estilo parecido al mío, así que también rediseñé esas pantallas. La interfaz y las entregas, en inglés.
La app móvil
El swipe, la entrada de los creadores, el match y la valoración de cada colaboración.
El panel web
Descubrir creadores, publicar ofertas y seguir las colaboraciones desde el ordenador.
Las métricas del creador
Su sección de rendimiento, en móvil y en escritorio.
La app móvil
Swipe
La foto ocupa toda la tarjeta y la información va abajo, sobre un degradado: nombre, categoría, distancia y seguidores. Los botones son dos círculos blancos con el color de su acción, y cada icono de la barra lleva su texto.
Match
Su versión celebraba con confeti y letras en degradado, pero tapaba el nombre del creador y no enseñaba el negocio. El nuevo pone las dos tarjetas frente a frente, con un botón claro para empezar a hablar.
Valoración
Su versión mezclaba cuatro tipografías. La dejé en una, con un resumen de lo acordado y cuatro preguntas: si el contenido quedó bien, si se publicó a tiempo, si encaja con la marca y si fue fácil trabajar con el creador. Las reseñas van en los dos sentidos y son una de las señales de confianza de TRUST.
La entrada y el final del mazo
Un creador nuevo puede pedir una invitación o entrar a curiosear en modo explorar. La versión anterior solo avisaba de que ahí los swipes eran «just for fun».
Bienvenida
Su versión tenía dos botones iguales. En la nueva, pedir invitación es la opción principal y curiosear, la secundaria.
Una oferta, sin invitación
Si en modo explorar el creador desliza una oferta, el aviso le explica que ese swipe no se envía y qué desbloquea la invitación: escribir a ese negocio y pedir la colaboración.
Sin más creadores
Cuando a un negocio se le acaban los creadores, en lugar de una imagen rota y un «Check back soon», la pantalla le explica que ya ha visto a todos los de Los Ángeles y que llegan nuevas ciudades.
El panel web para negocios
Rediseñé el panel con Airbnb como referencia: mucho blanco, la jerarquía en la tipografía y el rosa de la marca solo para lo importante, como enviar una oferta.
El swipe, también con teclado
La tarjeta del creador en el centro y, al lado, la oferta y cuánto encaja con ella: seguidores, intereses, distancia y red social. Como no hay gestos, las flechas hacen de swipe: ← descartar, ↓ saltar, → enviar la oferta.
La ficha del creador, en tarjetas
En las primeras versiones era un solo panel que se cortaba en un portátil de 13 pulgadas. La versión final la reparte y deja las acciones siempre a mano.
Ofertas y colaboraciones, conectadas
Ofertas es donde el negocio prepara sus campañas, de vez en cuando; Colaboraciones, el día a día. Desde cada oferta se ven sus interesados y sus colaboraciones.
Crear y editar
Crear una oferta es un asistente de cuatro pasos. Editarla, un formulario de una sola página con vista previa, para ir directo a lo que quieres cambiar.
Las métricas de cada creador
TRUST añadió a la ficha de cada creador una sección con sus métricas de Instagram y TikTok. Tenía todos los datos, pero en un panel rosa de unas 45 filas seguidas, todas con el mismo peso y con los valores también en rosa.
Lo más útil para un negocio, cómo se compara ese creador con los demás de TRUST, quedaba enterrado en la lista. Las variaciones negativas salían sin contexto: no había forma de saber si eran malas o normales. Y TikTok iba en un bloque pequeño bajo Instagram, aunque el creador del ejemplo tenía siete veces más seguidores en TikTok.
El encargo era hacerla más visual y fácil de leer, sin perder ningún dato.
Ordenar por preguntas
Hice inventario: 39 datos. Los reagrupé según la pregunta que se hace un negocio, no según de dónde sale el dato.
Los mismos 39 datos, antes y después. Ninguno se pierde: cambian de sitio. El cliente pidió quitar uno, los seguidores falsos, porque era una estimación sin datos fiables.
›Ver los 39 datos por bloque
Resumen
- Typical views
- Avg. likes
- Avg. comments
- Engagement rate
- Better than X% of creators on Trust
- Avg. views · last 7 days
- Avg. likes · last 7 days
- Engagement rate · last 7 days
- Nota de metodología (posts analizados)
Alcance
- Followers over time (gráfico)
- Followers
- Following
- Avg. views (incl. viral posts)
- Views per follower
- Followers · last 7 days
Calidad de la audiencia
- Women / Men
- Gender known for
- Likely fake followers (quitado por el cliente)
- Verified followers
- Private followers
Engagement
- Engagement per 1k followers
- Avg. saves
- Avg. shares
- View trend (last reels)
- Best reel
Actividad
- Posts per week
- Posts all time
- Posts in last 60 days
- Reels in last 60 days
- Last post
Cuenta
- Account type
- Category
- Verified on Instagram
TikTok
- TikTok followers
- TikTok typical views
- TikTok avg. likes
- TikTok avg. comments
- TikTok engagement rate
- TikTok posts per week
Un resumen arriba
El engagement, cómo se compara con otros creadores y las medias de visualizaciones, likes y comentarios.
Cada cambio, junto a su cifra
El bloque de crecimiento desaparece: cada variación pasa a ser una flecha ▲▼.
El rosa, de acento
Fondos neutros y cifras en negro, para que el rosa marque solo lo que hay que mirar.
Dos maneras de enseñarlo
Exploré ambas: todo a la vista en un solo scroll, o un resumen con el detalle en bloques desplegables y un selector entre Instagram y TikTok. Me quedé con la segunda, en móvil y en escritorio: el resumen se lee de un vistazo y cada red tiene su pestaña.
Instagram, desplegado
Al pulsar «See all» se abren todos los bloques, y cada uno se puede plegar: el cliente entendía «ver más» como verlo todo.
TikTok
La misma estructura que Instagram, preparada para cuando tenga las mismas métricas.
Lo que pidió el cliente
Antes de ver los diseños, el cliente me pasó sus métricas prioritarias. Confirmaban el resumen y me llevaron a tres ajustes:
Quitar los seguidores falsos
Eran una estimación sin datos fiables.
Subir la calidad de la audiencia
Justo detrás del alcance.
Sacar los seguidos al primer nivel
Bajo la cifra de seguidores, sin desplegar nada.
En escritorio
Las métricas aparecen en dos sitios, con dos niveles de detalle. En el swipe, un resumen mínimo junto a la oferta, porque ahí solo se decide. En el perfil del creador, el análisis completo, con una pestaña por bloque que ya enseña su dato clave.
La entrega
Lo entregué en Figma, con prototipos navegables de móvil y de escritorio, los componentes y notas para desarrollo sobre qué dato va en cada bloque y cómo se comporta cada parte. Como su equipo pasa los diseños a código con IA, nombré las capas por lo que son, para que la herramienta las entienda.
Usé datos de demostración en positivo y lo dejé indicado: con los reales del creador del ejemplo, todos en negativo, el diseño parecía malo sin serlo.
Resultado
Gran parte de la app, rediseñada
Del swipe a las métricas de cada creador, en móvil y en escritorio.
El CEO quiere seguir contando conmigo
En septiembre me invitó a aparecer como diseñador en la página de la empresa en LinkedIn.
¿Hablamos?
Te cuento cualquiera de estos proyectos con más detalle, con las pantallas que no puedo publicar aquí.